To:

• LRH Comm

---Серия Персонал, 2

From: RON

Subject: STAFF TRAINING PGM NO. 2=====

Если для персонала не составляются программы, то в организации воцарится хаос.

Reference: LRH ED 27 INT 20 Sept. 1969 LRH Comm Staff Pgm No. 1

Когда мы говорим о персонале, мы не можем не затронуть такие вопросы, как обучение, опыт и пригодность.

The LRH ED 27 INT “LRH Comm Staff Pgm No. 1” is discontinued.

Отдел 13 был создан для того, чтобы персонал мог «совершенствоваться», или улучшаться.

By and large this was a very successful program. In all those orgs where it was applied — especially those where No. 1 Pgms were checked out on all staff and followed — a considerable gain was achieved. We made LOTS of HDCs. HDGs and OECs.

Для этого составляются программы.

I wish to thank all those who participated in it.

ОХС должен сделать известной информацию о том, какие сотрудники ему понадобятся в следующем году. А также какие и в каком количестве уже имеются.

Отдел 13 должен определить, какие программы необходимо составить. Он устанавливает доску, помещает на неё имена сотрудников и убеждается, что они учатся (не полный день) и обучаются для работы на следующем посту. Отдел 13 следит за тем, чтобы это осуществлялось.

Anyone on the HDC, HDG or OEC currently should complete his existing course. This ED does not “pull people off courses they are on.”

Изучив какой-то период расширения, существовавший в прошлом, сотрудники ОХС смогут легче предсказать, что именно будет необходимо. Любой сотрудник в организации обычно осознаёт, в какой области не хватает персонала и какие посты не заняты, потому что им это постоянно приносит неприятности. Так что если сотрудники ОХС не могут, исходя из своих записей, определить такие области в организации, то они легко могут провести опрос.

THIS ED RESTORES THE TIME-HONORED STAFF STATUS ADMIN STUDIES — STAFF STATUS 0, STAFF STATUS I, STAFF STATUS II, STAFF STATUS III — FOR USE ON OLD OR NEW STAFF.

Если ОХС организации работает неэффективно (не нанимает персонал и не составляет для него программы), организация уже находится в очень невыгодном положении, в ней уже чрезвычайно мало персонала и крайне недостаточно обучения. Но тем не менее, если кто-то попытается справиться с этим, осуществляя внезапные переводы сотрудников с поста на пост, то разрушится вся организация.

Вот правильный способ действия:

To improve admin and stats of orgs.

1. Подсчитайте сотрудников, которые у вас имеются.

To revive Staff Status 0, I, II, III on administratively untrained or new staff in your org.

1. LRH Comm or HCO ES to accept this program and get it in.

2. Qual Sec or OES to activate Dept 13 Div V, HCO PL 8 August 1970, “Reorg of the Correction Div” so that staff can get training and processing.

3. HCO Area Sec to bring up-to-date or begin staff personnel records, Dept 1, and open them to new Dept 13 information.

4. Staff Training Officer to take post in Dept 13 as per HCO PL 8 Aug. 1970 “Reorganization of the Correction Division” as a double or single-hatted function depending on staff size.

5. Dissem Div to dig up and make available to HCO Dept 1 and Dept 13 adequate copies of HCO PL 4 January 1966, Issue V, “Personnel Staff Status” and to redistribute copies of it to all staff members.

Это не значит, что вы перемещаете всех сотрудников с их постов в организации. Это значит, что именно наиболее опытные сотрудники переводятся на более высокие посты.

6. HCO to hand out HCO PL 4 Jan. 1966 to all new applicants.

С этим связано несколько правил:

7. Dissem Div to exhume all old study packs of Staff Status I, II, and III and hand them over to Dept 13. If no packs available, Dissem Div is to make them up from checksheets.

СТАРАЙТЕСЬ ОСТАВЛЯТЬ ЛЮДЕЙ, ОБУЧЕННЫХ ТЕХНОЛОГИИ, В ТЕХНИЧЕСКИХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯХ.

• Staff Status 0 — HCO PL 4 Jan. 1966 Issue V Staff Status I — SEC ED 196 INT (1966)

СТАРАЙТЕСЬ ОБУЧАТЬ АДМИНИСТРАТИВНЫХ СОТРУДНИКОВ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО АДМИНИСТРАТИВНОЙ ТЕХНОЛОГИИ.

Есть способы потратить впустую столько учебного времени, что организация развалится. Обучить человека до Класса VI и поставить его на пост в отделения по работе с публикой. Обучить исполнительного секретаря по работе с публикой и перевести его на техническое обучение. В составлении программ могут быть допущены самые разнообразные нелепые ошибки – все они дорого обходятся организации. Все эти ошибки сводят на нет усилия отдела персонала (отдела 1) и отдела усовершенствования персонала (отдела 13), направленные на достижение целей этих отделов. Один из очевидных способов впустую потратить время на обучение – это бесплатно обучить человека, который не подписал никакого контракта и никакого обязательства по выплате. Но главный способ – это вообще не составлять программы и просто болтаться туда-сюда как полное следствие.

В обязанности отдела 1 входит следующее: справляться со всеми причинами, по которым мы не можем никого нанять в штат. Недавно я рассмотрел ситуацию в области, где существовала ужасная проблема с персоналом. Каждую неделю от 5 до 10 человек обращались по поводу приёма на работу. И только один или два человека оказывались «пригодными», что бы это ни означало. Это неправильное соотношение. Восемьдесят процентов людей непригодны? Может быть, десять процентов, но никак не восемьдесят.

8. Division III Disb is to work out any pay scales and adjustments or bonuses to suit staff status, OEC completion and tech class, get them okayed by EC and distributed.

Отдел 13 должен уладить следующую ситуацию: работа организуется так, что у сотрудников нет возможности обучаться неполный день. Примерно только 20 процентов сотрудников не желают обучаться. Около девяноста процентов сотрудников предпочтут вместо учёбы уладить дела на своём посту, если там слишком много работы, и это нормально. Но обычно причина нехватки времени на обучение заключается в том, что человека ставят на пост в дневной и в вечерней организации, и в том, что одного человека ставят работать в секцию адрессографа, в файлах которой 10 000 имён, и он должен поддерживать все адреса в должном порядке и обеспечивать их использование.

В это вносят свой вклад и отдел 1, и отдел 13, И ЭТО ЯВЛЯЕТСЯ ПОКАЗАТЕЛЕМ ТОГО, ЧТО ОТДЕЛ 1 СОВЕРШАЕТ ГЛУПЫЕ ОШИБКИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО НАБОРУ ПЕРСОНАЛА.

1. Dept 13 is to draw up a staff list and establish status of each staff member.

Отдел 3 (отдел инспекций), исполнительные секретари или секретари отделений могут также внести беспорядок как в деятельность отдела 1, так и отдела 13. Из-за того, что эти терминалы не проводят инспекции и не управляют на основе статистик, в организации появляется много сотрудников, которые ничего не делают. Так что вы видите, что в отделе 22, к примеру, имеется 6 сотрудников и нет никакого производства, в то время как секретарь отделения бухгалтерии вынужден работать по ночам, чтобы справиться с работой в отделе 8, в котором недостаточное число сотрудников.

2. OEC grads are credited with all three staff status classifications unless Dept 13 on examination decides in individual cases to require checkouts before awarding.

Решение – статистики: честно подсчитанные статистики для каждого из сотрудников.

3. Dept 13 is to program each executive and staff member.

Может возникнуть такая ситуация, что в целом в организации имеется достаточное количество сотрудников, чтобы она могла работать, но треть сотрудников перегружена, а остальные ходят вокруг, создавая дев-ти. Это происходит из-за того, что там не следят за статистиками, не проводят ежедневные инспекции подразделений, или из-за безразличия руководителей.

• a. Administratively posted personnel, executives and staff, attain and use the knowledge and know-how contained in staff status materials and eventually OEC.

Я знаю одну организацию, в которой работают сорок четыре сотрудника, и для семидесяти пяти сотрудников существует потенциальный объём работы по предоставлению услуг. Естественно, у сотрудников не хватает времени на учёбу, поэтому для них нельзя составить программы. Тем не менее за статистиками не следят, их данные не используются, в организации не проводят инспекции, так что продукта производится столько, сколько могли бы производить двадцать сотрудников, и нет средств, чтобы платить зарплату сорока четырём сотрудникам (и уж тем более семидесяти пяти). Разгадка заключается в том, что во всей организации достаточно сотрудников, за исключением технического отделения! Публика идёт туда толпами. Она не может получить услуг. Поэтому у сотрудников нет зарплаты.

Подобные дурацкие ситуации возникают, когда для сотрудников не составляют программ. Два года назад организация, о которой упоминалось выше, никого не обучала, работала как центр практики, и даже её сотрудники не получали одитинга. У всех одиторов истёк срок контрактов. ОХС и исполнительный секретарь организации сидели в замешательстве и ничего не предпринимали по этому поводу. Не было отдела 13, который мог бы составлять какие-нибудь программы для персонала.

Так что существует ещё один аспект, касающийся проблемы с набором персонала. Для ОХС жизненно необходимо набирать обученных одиторов СЕЙЧАС. Но к моменту написания этих строк ОХС даже не произвёл массовую рассылку полевым одиторам с приглашением заглянуть в организацию.

4. Dept 13 to coax and two-way comm staff up through their program.

5. HCO Dept 1 to make the staff status of each staff member and any tech class visible on the main org org board after his name.

Именно в этом и заключается роль отдела 14. Это проблема коррекции организации. А если даже в отделении квалификации нет сотрудников, то это является функцией исполнительного секретаря организации. Правильное решение проблемы заключается в том, чтобы усиленно набирать на работу обученных одиторов, а также просто сотрудников, и обеспечивать, чтобы в отделе 13 составлялись программы по обучению новых одиторов.

6. Dept 13 to keep HCO informed of staff status, case completions and technical advances of each staff member.

7. HCO Dept 1 to keep org board statuses in PT.

Вам следует осознать, что, какой бы трудной ни казалась проблема, она связана с деятельностью по набору персонала и с составлением программ. Внезапные переводы сотрудников с постов могут полностью разрушить организацию. И тем не менее, когда возникает необходимость справиться с неудачами организации в сфере производства, вы неизменно слышите:

8. HCO Dept 1 to keep staff personnel files in PT.

«Перевести!»

9. Certs and Awards Dept 15 to issue certs based on staff study achievements.

Я думаю, источником этого является сфера «психологии». Или, может быть, сфера профсоюзной деятельности. Если человек не может успешно справиться с обязанностями на своём посту, вы переводите его с этого поста. При этом предполагается, что у каждого человека имеется «пригодность» к чему-то. Она никогда не изменяется, так что вы пытаетесь добиться, чтобы пост подходил для человека; вы делаете это, подыскивая для него другой пост. Это полная ерунда. Гораздо более выгодно было бы добиться, чтобы человек стал способен работать на своём посту.

10. HCO Dept 1 to RECRUIT (see HCO PLs Personnel Series 1970).

Проблемы, связанные с персоналом, пытаются решить путём переводов с поста на пост только в том случае, когда составление программ не дало результата (или вообще не осуществляется). Конечно же, опытные, способные сотрудники получают повышение в должности. Но если им не была составлена программа и если они не были обучены, будьте начеку! Сотрудник замечательно справлялся с обязанностями клерка центрального файла, но секретарь отделения распространения из него получился паршивый. Почему? Дело не в его личностных качествах. Дело в том, что никто не обучил его тому, как быть секретарём отделения распространения. Ему не составили программу.

11. HCO Dept 1 to follow Staff Status HCO PL 4 Jan. 1966, Issue V, in hiring and in staff status and to ADVISE DEPT 13 CONTINUALLY ON NEW PERSONS.

Повысить человека в должности и позволить ему потерпеть фиаско – это жестоко.

12. Dept 13 to follow through to program new personnel for staff status.

Перевод человека с поста из-за того, что он не справился со своими обязанностями, – это дисциплинарная мера, а не «приспосабливание человека к той работе, с которой он может справиться».

13. Div III Disb to follow through with pay changes or bonuses based on status achieved.

Утрата своего поста – это сильное потрясение. Не думайте, что это не так. Повышения и последующие понижения в должности происходят тогда, когда для сотрудников не были составлены программа. Поэтому и был создан новый отдел 13.

14. WARNING — When this program re temporary staff (HCO PL 4 Jan. 1966, Issue V) was first put in, the temporary status was let drag on; undesirable new hirings that could not achieve staff status were left on post and not routed off staff. Also they were often left in temporary status by neglect. The ETHICS OFFICER and HCO ES must see that

Поэтому и была написана эта серия «Персонал».

• a. Newly hired people are not left to accumulate as temporary

15. Dept 13 is to program any person sent off staff to improve his employability for the future.

16. THE CHAPLAIN or Pub Div personnel are to inform and handle any person routed off staff using the data from Dept 13.

THE LINE IS HCO DEPT 1 WRITES DISMISSAL OF TEMPORARY OR OTHERS, PASSES IT TO DEPT 13 FOR PROGRAM, PASSES IT TO CHAPLAIN OR PUB DIV FOR INFORMING THE PERSON.

17. THE CHAPLAIN (or PUB DIV PERSON) is to see that HCO PL 4 Jan. 1966, Issue V, is not violated in dismissals as violations upset both staff and field.

18. The ETHICS OFFICER handles all BLOWS, gets them back or dismisses according to his own and Dept 13 data and HCO PL 4 Jan. 1966, Issue V.

19. EXECUTIVES CONSISTENTLY NOT ON POST are turned in to the nearest Guardian’s Office by the ETHICS OFFICER or, failing that, the LRH Comm.

20. HCO Dept 3, Inspections and Reports, which handles stats, advises HCO ES, OES, HCO Dept 1 and Dept 13 of all EXTREME CONDITIONS of personnel, meaning very high upsurges and low falls, so that personnel and staff training actions can occur.

21. Dept 13 dates all beginnings and ends of all checksheets and keeps track of Staff Status overdue completions and advises HCO ES and Personnel of all overdue completions.

22. Dept 13 posts or releases to the org all completions of all staff completions as to Staff Status and other studies and case completions.

23. When this program is fully and honestly in, the LRH Comm (or HCO ES) will advise Flag via LRH Comm WW.

THE ULTIMATE RESPONSIBILITY FOR ACHIEVING STAFF TRAINING PGM NO. 2 LIES WITH THE LRH COMM OF THE ORG OR THE HCO ES WHERE THERE IS NO LRH COMM.

• Program Code: STPGM No. 2

[Note: This issue is part of the Personnel Series as stated in Personnel Series 4, paragraph 7, page 289.]